Nicht genug Daten, oder was?!

Die filter bubble ist ja auch eines dieser Schreckensphänomene, die allerorten an die Klowand gekritzelt werden. Dabei gibt es ja durchaus Gelegenheiten, wo einem das wohl zu Pass käme, wenn mal ordentlich gefiltert würde.

Wohnung suchen schwer gemacht

Mal angenommen ich suchte eine Wohnung und wohnte in einer Stadt, in der man nicht über Zeitungsanzeigen an eine Wohnung kommt. In dieser Stadt finden beinahe alle Wohnungsbesichtigungen am Sonntag statt, weil dort Sonntags die Zeitung mit den Wohnungsanzeigen erscheint. True Story. Also verabreden sich Makler, Vormieter und Wohnungsbesitzer mit ihren zukünftigen neuen Mietern, wenn ich noch ruhig schlafe. Meist sind sogar die Besichtigungstermine noch zu Zeiten, zu denen ich noch nicht aufgestanden bin! Am Sonntag! Derart benachteiligt bleibt einem ja nichts anderes übrig, als die einschlägigen Internetportale zu nutzen.

Dort kann man sich wenigstens auch gleich ohne Besichtigungstermin, Fotos der Wohnungen ansehen, und die Suchergebnisse nach vielen Kriterien filtern: Anzahl der Zimmer, Quadratmeter, Wohngebiet, Preis, und etliche Ausstattungsmerkmale. Und mit dieser eingeschränkten Suche kann man sich dann einen Newsletter schicken lassen. So bekomme ich regelmäßig nur Wohnungsangebote, die 100%ig passen. Hatte ich gedacht.

Das Gegenteil ist der Fall

Zunächst mal gibt es eine gewisse Fehlerquote, weil es für den einen oder anderen Makler leider völlig unmöglich ist, Internetformulare richtig auszufüllen. Schon die Angabe der Etage wird da zur unlösbaren Aufgabe, oder man verwechselt mal Warm- und Kaltmiete. Fotos sind zudem oft so aussagekräftig, wie ein Trailer für einen Kevin-James-Film, die ja lustiger sind, als der Film selbst. Aber auch Wohnungen, die allen eingestellten Parametern entsprechen, sind bei weitem nicht immer passend. Und dann gibt es welche, die schaut man sich sogar an—Termine mit dem Wohnungsbesitzer kann man direkt über das Portal absprechen, wie praktisch—und vor Ort stellt sich dann raus, dass nebenan eine Müllkippe ist, auf der Asbeststaub entsorgt werden soll oder ähnliche Katastrophen.

Getrackt wird alles, aber wofür?

Alle meine Interaktionen mit der Plattform werden über personalisierte URLs, Trackingspixel und Cookies mitgetrackt. Ob ich in einem Newsletter eine bestimmte Wohnung anklicke, welche nicht, welche ich nur ganz kurz anschauen, welche lang, ob vom Handy oder nochmal am Rechner zu Hause. Ob ich Termine vereinbare und danach trotzdem weitersuche. Mal ganz ehrlich, aus diesen Daten kann man doch alles herauslesen und mit den Angebotsdaten in Korrelation bringen. Ich höre immer Predictive Behavioral Targeting, ja was ist jetzt damit? Die in diese Fall traurige Wahrheit ist: der Dienst schafft es nicht mal zu verhindern, mir immer wieder die gleiche Wohnung vorzuschlagen! Aber die Angebote weiter filtern, und mir nur noch die Angebote zeigen, die wirklich zu mir passen, das ist einfach nicht drin, reine Utopie. Das System könnte ganz klar wissen, nutzte es die Trackingdaten und würde es die eingestellten Wohnngen besser klassifizieren, welche Wohnungen für mich in Frage kommen.

Nutzloses Tracking

Gleiches gilt natürlich nicht nur für immobilienportale, sondern auch für die Gebrauchtwagensuche oder beispielsweise Partnerbörsen. Der Nutzer wird dort überall bis ins letzte Detail getrackt, aber den Service verbessert man damit nicht. Wahrschienlich werden die Daten dann eher genutzt, um mir anderenorts die passende Bannerwerbung für Toiletttensitze zu zeigen. Und eins ist natürlich auch klar, eine Internetbörse ist ja irgendwie schizophren: sie will einen als Besucher da behalten, stelllt sie mch aber zufrieden, bin ich als Kunde verloren…